Conditions d’utilisation pour les hôtes

JD Immo est édité par JDIGITAL SARL, société à responsabilité limitée de droit camerounais (OHADA), capital 200 000 FCFA, siège à Mimboman, Yaoundé, RCCM CM-NSI-02-2026-B13-00652, NIU M072618843799F — contact@jdigital.cm, +237 6 78 80 99 39. Les serveurs sont hébergés par Hetzner Online GmbH (Allemagne).

Ces conditions s’appliquent aux hôtes — propriétaires, résidences, hôtels — et aux membres de leur équipe qui utilisent JD Immo. Le propriétaire les accepte au nom de l’établissement, à sa première ouverture de l’espace hôte puis à chaque nouvelle version ; la version, la date et le membre qui a accepté sont enregistrés. Chaque membre de l’équipe accepte en outre, pour lui-même, les conditions d’utilisation pour les membres de l’équipe. Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

• JDIGITAL fournit l’outil de gestion (logements, tarifs, calendrier, réservations, encaissements, comptabilité) et publie les logements de l’hôte sur JD One, l’application des clients du groupe.
• Pour un séjour réservé sur JD One, JDIGITAL encaisse le paiement du voyageur, par JDIGITAL Pay (avoir JD One, Orange Money, MTN MoMo), pour le compte de l’hôte quant à sa part, et en conserve la garde jusqu’à la remise des clés (article 6).
• L’hôte reste seul responsable de son établissement : l’accueil, l’état du logement, la sécurité des lieux, ses obligations fiscales, sociales et réglementaires (registre des personnes hébergées notamment).
• Un séjour que l’hôte saisit lui-même (client venu au comptoir, au téléphone…) et encaisse lui-même reste entre lui et son voyageur : JDIGITAL n’en détient ni l’argent ni la caution.

• Le compte d’un hôte est ouvert par JDIGITAL, après vérification de l’établissement. L’hôte crée ensuite les comptes de son équipe ; chacun a ses propres identifiants et ne voit que les écrans de son rôle.
• Chacun garde son mot de passe et son code partenaire secrets. Les actions faites avec un compte sont réputées faites par son titulaire.
• À la demande de l’hôte, l’équipe JDIGITAL peut entrer dans son espace (« connexion déléguée »). Elle peut y créer, modifier ou retirer ses promotions et son inscription à la Flamme ; chaque geste est journalisé et l’hôte en est notifié. Les encaissements, remboursements, la caution et le moyen de reversement restent fermés en connexion déléguée.

• L’hôte décrit ses logements avec exactitude et fixe lui-même ses tarifs (saisons, week-end, remises), sa caution, ses services, ses fermetures et son barème d’annulation. Il tient son calendrier à jour.
• Un logement n’apparaît sur JD One que s’il est disponible et visible, qu’il a au moins une photo et une position (la sienne ou celle de son établissement), et que l’établissement est lui-même visible. L’hôte peut masquer un logement ou tout un établissement à tout moment.
• Les photos et logos déposés doivent être ceux de l’établissement et l’hôte doit avoir le droit de les publier ; il autorise JDIGITAL à les afficher sur JD One.
• Un logement sans aucune réservation peut être supprimé par le propriétaire du compte. Un logement qui a un historique ne se supprime pas (reçus et comptabilité y renvoient) : il se passe « indisponible » et se masque de JD One.

• Une demande ne bloque pas le calendrier. L’hôte accepte ou refuse ; il peut aussi activer l’acceptation automatique.
• Une demande déjà payée qui n’est ni acceptée ni refusée dans l’heure est refusée d’office, et le voyageur est remboursé. Un refus le rembourse aussi.
• Le prix payé par le voyageur est le prix de l’hôte, auquel s’ajoute la commission de JDIGITAL : la part de l’hôte n’en est pas diminuée. Le taux convenu figure dans les conditions commerciales remises à l’hôte. Une promotion de l’hôte baisse sa propre part ; elle ne touche ni la commission ni la caution.
• Pour un séjour saisi et encaissé par l’hôte lui-même, la commission convenue reste due à JDIGITAL et se régularise sur les reversements ou par facture.
• La formule d’abonnement (« pack ») et les services facturés (par exemple l’envoi d’un code par WhatsApp) sont ceux communiqués par JDIGITAL.

• L’argent d’un séjour JD One reste chez JDIGITAL jusqu’à la double confirmation de la remise des clés à l’arrivée : l’hôte confirme avoir remis les clés, le voyageur les avoir reçues. Cinq minutes après la seconde confirmation, la part de l’hôte part vers son moyen de reversement.
• Le moyen de reversement (numéro Mobile Money ou code marchand) est enregistré par JDIGITAL. L’hôte en demande le changement depuis son espace ; le premier reversement après un changement est retenu jusqu’à sa validation par JDIGITAL, pour protéger l’hôte d’un détournement.
• Le cas échéant, les sommes dues à JDIGITAL (commission d’un séjour encaissé par l’hôte, factures) se déduisent des reversements.

• Pour un séjour JD One, la caution est détenue par JDIGITAL. Elle n’est pas reversée à l’hôte : JDIGITAL la rend lui-même au voyageur (sur son avoir JD One ou en Mobile Money) après la double confirmation de la remise des clés au départ. JDIGITAL ne prélève aucune commission sur une caution.
• En cas de dégâts, l’hôte propose une retenue motivée depuis la fiche du séjour, dans le délai affiché. Une retenue acceptée par les deux parties est versée à l’hôte, le reste est rendu au voyageur. La retenue ne peut dépasser la caution ; un dommage plus important se réclame hors de l’application.
• Une retenue contestée gèle la caution, sans limite de temps, jusqu’à l’arbitrage de JDIGITAL, qui tranche au vu des éléments des deux parties : retenue (éventuellement réduite) ou restitution intégrale. Sur un litige arbitré en faveur d’une retenue, des frais de dossier peuvent être conservés par JDIGITAL sur ce qui reste de la caution après la retenue de l’hôte ; aucun frais n’est retenu si la caution est rendue entière.
• Pour un séjour saisi et encaissé par l’hôte, c’est l’hôte qui détient et rend la caution ; l’application enregistre son geste.

• Une annulation applique le barème de l’hôte, figé à l’instant de l’annulation selon le temps qui reste avant l’arrivée. La commission de JDIGITAL suit le sort du séjour : remboursée au voyageur dans la même proportion.
• La caution est toujours rendue en entier en cas d’annulation.
• Pour un séjour JD One, JDIGITAL rembourse le voyageur et verse à l’hôte la part que le barème lui laisse.
• Seuls le propriétaire et le gérant peuvent annuler ou refuser ; un motif est exigé.

Après un séjour terminé, le voyageur peut laisser un pourboire depuis JD One. Il paie le montant qu’il choisit ; 90 % reviennent à l’hôte, versés avec le reversement habituel, et JDIGITAL en retient 10 %.

• L’hôte et le voyageur d’un séjour JD One s’appellent par l’application, tant que le séjour n’est pas clos ; le numéro de téléphone du voyageur n’est pas communiqué à l’hôte. L’hôte s’interdit de solliciter le voyageur hors de l’application pour contourner la plateforme.
• L’hôte écrit et appelle l’équipe JDIGITAL depuis « Messages JDIGITAL ». Aucun appel n’est enregistré. Un assistant de réponse (intelligence artificielle) peut rédiger certaines réponses ; un humain peut toujours être demandé.

Tout membre connecté peut, d’un appui long, alerter l’équipe JDIGITAL en cas de danger ; sa position est transmise pendant l’alerte. Le SOS est réservé aux situations réelles : au-delà de trois alertes en vingt-quatre heures, ou après deux alertes classées « fausse alerte » par l’équipe en trente jours, il est suspendu pour le membre concerné jusqu’à sa réactivation par JDIGITAL. En cas de danger immédiat, appelez aussi la police (117) ou les pompiers (118).

L’hôte s’engage à ne publier que des informations exactes, à honorer les réservations acceptées, à accueillir les voyageurs sans discrimination et à respecter la loi. En cas de manquement grave (fraude, logement fictif, mise en danger, détournement de paiement), JDIGITAL peut masquer les logements ou suspendre le compte, après avoir, sauf urgence, demandé des explications à l’hôte. Les séjours en cours et l’argent détenu sont alors réglés selon les présentes conditions.

JDIGITAL met tout en œuvre pour que l’application fonctionne, sans pouvoir garantir l’absence d’interruption (réseau, opérateurs Mobile Money, maintenance). JDIGITAL n’est pas partie au contrat d’hébergement entre l’hôte et son voyageur et ne répond pas de l’état des lieux ni de l’accueil.

• L’hôte peut fermer son compte depuis « Mon compte → Supprimer mon compte », ou en écrivant à JDIGITAL pour fermer l’établissement entier. Les séjours déjà acceptés et l’argent détenu sont réglés jusqu’au bout.
• JDIGITAL peut modifier ces conditions ; la version et la date figurent en tête de page, et un changement qui touche réellement les hôtes leur est signalé.

Ces conditions sont régies par le droit camerounais et les Actes uniformes de l’OHADA. Un différend se règle d’abord à l’amiable, en écrivant à contact@jdigital.cm ; à défaut, les tribunaux de Yaoundé sont seuls compétents.

JD Immo is published by JDIGITAL SARL, a limited liability company under Cameroonian (OHADA) law, share capital 200,000 FCFA, registered office Mimboman, Yaoundé, RCCM CM-NSI-02-2026-B13-00652, NIU M072618843799F — contact@jdigital.cm, +237 6 78 80 99 39. Servers are hosted by Hetzner Online GmbH (Germany).

These terms apply to hosts — owners, residences, hotels — and their staff using JD Immo. The owner accepts them on behalf of the property, the first time they open the host space and again for each new version; the version, the date and the member who accepted are recorded. Each staff member also accepts, for themselves, the terms of use for host staff. Personal data is covered by the privacy policy (in French). The French version prevails.

• JDIGITAL provides the management tool and lists the host’s rooms on JD One, the group’s customer app.
• For a stay booked on JD One, JDIGITAL collects the guest’s payment through JDIGITAL Pay (JD One credit, Orange Money, MTN MoMo) and holds it until the keys are handed over (article 6).
• The host alone is responsible for the property: welcome, condition, safety, tax, social and regulatory duties (including the register of guests).
• A stay the host enters and collects themselves stays between the host and the guest: JDIGITAL holds neither the money nor the deposit.

• JDIGITAL opens the host’s account after checking the property. The host then creates staff accounts; each person has their own login and only sees the screens of their role.
• Passwords and partner codes are kept secret; actions taken with an account are deemed its holder’s.
• At the host’s request, the JDIGITAL team may enter the host’s space (“delegated login”) and create, change or remove promotions and the Flamme sign-up; every act is logged and the host is notified. Payments, refunds, deposits and the payout method stay closed in delegated login.

• The host describes rooms accurately and sets their own prices, deposit, services, closures and cancellation scale, and keeps the calendar up to date.
• A room shows on JD One only if it is available and visible, has at least one photo and a location (its own or its property’s), and the property is visible. The host can hide a room or a whole property at any time.
• Photos and logos must be the property’s own and the host must have the right to publish them; the host allows JDIGITAL to show them on JD One.
• A room with no booking can be deleted by the account owner. A room with a history cannot (receipts and accounts refer to it): set it “unavailable” and hide it from JD One.

• A request does not block the calendar. The host accepts or declines, or turns on auto-accept.
• A paid request neither accepted nor declined within one hour is declined automatically and the guest refunded. A decline refunds the guest too.
• The guest pays the host’s price plus JDIGITAL’s commission: the host’s share is not reduced. The agreed rate is in the commercial terms given to the host. A host promotion lowers the host’s own share; it touches neither the commission nor the deposit.
• For a stay entered and collected by the host, the agreed commission is still due to JDIGITAL and is settled against payouts or by invoice.
• The subscription plan (“pack”) and billed services are those communicated by JDIGITAL.

• The money for a JD One stay stays with JDIGITAL until the key handover is confirmed by both sides on arrival. Five minutes after the second confirmation, the host’s share is paid out.
• The payout method (Mobile Money number or merchant code) is recorded by JDIGITAL. The host requests a change from their space; the first payout after a change is held until JDIGITAL validates it.
• Any sums owed to JDIGITAL (commission on host-collected stays, invoices) are deducted from payouts.

• For a JD One stay, the deposit is held by JDIGITAL. It is not paid over to the host: JDIGITAL itself returns it to the guest (JD One credit or Mobile Money) once the key return is confirmed by both sides on departure. No commission is ever taken on a deposit.
• For damage, the host proposes a deduction with a reason from the stay page, within the time shown. A deduction accepted by both sides goes to the host, the rest to the guest. It cannot exceed the deposit; larger damage is claimed outside the app.
• A disputed deduction freezes the deposit, with no time limit, until JDIGITAL arbitrates: deduction (possibly reduced) or full return. When a dispute is settled with a deduction, JDIGITAL may keep a handling fee from what is left of the deposit after the host’s deduction; none when the deposit is returned in full.
• For a stay collected by the host, the host holds and returns the deposit; the app records it.

• A cancellation applies the host’s scale, fixed at the moment of cancellation. JDIGITAL’s commission follows the stay: refunded to the guest in the same proportion.
• The deposit is always returned in full on cancellation.
• For a JD One stay, JDIGITAL refunds the guest and pays the host the share the scale leaves them.
• Only the owner and the manager can cancel or decline; a reason is required.

After a completed stay, the guest may leave a tip on JD One. They pay the amount they choose; 90% goes to the host with the usual payout and JDIGITAL keeps 10%.

• Host and guest of a JD One stay call each other through the app while the stay is open; the guest’s phone number is not given to the host. The host will not approach the guest outside the app to bypass the platform.
• The host writes to and calls the JDIGITAL team from “JDIGITAL messages”. No call is recorded. An AI reply assistant may draft some answers; a human can always be requested.

Any signed-in staff member can alert the JDIGITAL team with a long press; their location is shared during the alert. SOS is for real emergencies: beyond three alerts in 24 hours, or after two alerts classed “false alarm” by the team within 30 days, it is suspended for that member until JDIGITAL reactivates it. In immediate danger, also call the police (117) or the fire brigade (118).

The host publishes only accurate information, honours accepted bookings, welcomes guests without discrimination and complies with the law. For serious breaches (fraud, fake listing, endangerment, payment diversion), JDIGITAL may hide listings or suspend the account, after asking the host for an explanation except in an emergency. Ongoing stays and money held are then settled under these terms.

JDIGITAL does its best to keep the app running but cannot guarantee uninterrupted service (network, Mobile Money operators, maintenance). JDIGITAL is not a party to the accommodation contract between host and guest and is not liable for the premises or the welcome.

• The host can close their account from “My account → Delete my account”, or write to JDIGITAL to close the whole property. Accepted stays and money held are settled to the end.
• JDIGITAL may change these terms; the version and date appear at the top, and changes that really affect hosts are notified to them.

These terms are governed by Cameroonian law and the OHADA Uniform Acts. Disputes are first settled amicably by writing to contact@jdigital.cm; failing that, the courts of Yaoundé have sole jurisdiction.